Handelsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på
køb af varer på Shop12volt.dk.
Shop12volt.dk ejes af Shop12volt ApS, CVR-nr. 45618269, adresse Sejlerkajen 5,
5400 Bogense, tlf. 25625050, e-mailadresse kundeservice@shop12volt.dk.
Vi følger dansk lovgivning
Aftalerne indgås på dansk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via
www.shop12volt.dk. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Betaling og levering
Vi modtager betaling med Apple Pay, Google Pay, Maestro,
Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, MobilePay, Visa, Visa debet og
bankoverførsel.
Benyttes et internationalt betalingskort (som for eksempel Visa eller
Mastercard) vil ordrebeløbet blive reserveret på din bankkonto med det samme
indtil trækker beløbet, når vi sender varen, eller. pengene frigives ifølge
aftale med din kortudsteder. I tilfælde af en annullering, vil reservationen af
beløbet typisk blive ophævet/frigivet efter 1-2 bankdage. Nogle banker kan dog
bruge op til 30 dage på at ophæve en reservation.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi
først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for
fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt.
pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Vi bestræber os på at sende din ordre senest 5 dage efter dit køb. Når varen er
sendt, er leveringstiden 3-5 dage.
Vi leverer varerne med Postnord, GLS til pakkeshop og GLS-erhverv, eller du kan
afhente dem.
Vi leverer til Grønland, Færøerne, Norge, Island, Sverige, Finland, Tyskland,
Danmark, Færørene og Grønland.
Levering koster mellem 41,00 DKK - 116,00kr. til GLS pakkeshop, GLS
hjemmelevering over 20kg er 179kr. GLS-erhverv er mellem 42,00 DKK - 145,00.
Derudover er der mulighed for gratis afhentning på vores lager, dette er efter
aftale.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden
for 14 dage
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden
person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk
besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne
samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har
valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller
nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Undtagelser for fortrydelsesret: varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev
eller en e-mail til kundeservice@shop12volt.dk, hvor du oplyser, at du
fortryder til Shop12volt ApS, Sejlerkajen 5, 5400 Bogense, 25625050, kundeservice@shop12volt.dk.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular fortrydelsesformular, men det er ikke
obligatorisk. Fortrydelsesformularen findes sidst i ordrebekræftelsen.
Du kan også give os besked ved at bruge fortrydelsesfunktionen, du finder nederst på
vores hjemmeside under "Fortrydelse og reklamation".
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig
at give os besked.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du
fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til
Sejlerkajen 5, 5400 Bogense uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at
du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis
du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal selv betale for returnering af varen og det er dig, der hæfter, hvis
der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: varer
over 30kg.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 200kr.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de
tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder).
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder
senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om
fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget
varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er
returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har
indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for
gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art,
egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning,
men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke
må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan
sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker
værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere
har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet, og du vil kun få
fragtomkostningerne retur.
Vi anbefaler at du tilbageleverer varen i originalemballagen.
Hvis den originale emballage mangler, kan det
muligvis medføre en værdiforringelse af varen
Du bør desuden sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer
den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem
derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den - f.eks.
en materiale- eller fabrikationsfejl - finder købelovens regler anvendelse. Du
har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, betyder
det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et
afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden
for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor
2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Få mere information på
vores RMA side.
Du kan også bruge reklamationsskemaet, som du kan finde HER
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Shop12volt
Sejlerkajen 5,
5400 Bogense
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for
afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt.
track- and trace-nummer.
Fortrolighedspolitik
Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på
internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part,
medmindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Vi vil ikke
sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til
nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du
kontakte kundeservice@shop12volt.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en
løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives
til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke
lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen,
som du vil klage over, har kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For
klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 790 kr.
Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen
behandlet.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor
EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
Brug af el-lift
Lejer skal være minimum 18 år.
El-liften må kun anvendes af lejer eller personer udtrykkeligt godkendt af udlejer.
El-liften må kun bruges til lovlige formål og korrekt anvendelse.
Lejer er ansvarlig for, at liften anvendes korrekt og forsvarligt.
1. betaling
Vi modtager betaling med Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, MobilePay, Visa, Visa debet og bankoverførsel
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
2. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi indgår aftalen.
Hvis du ønsker at lejeperioden skal begynde inden fortrydelsesfristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at lejeperioden begyndes, og at fristen stopper, når udlejningen er fuldt endt.
I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når udlejningsperioden er endt.
Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens udlejningen står på.
Hvis du har givet dit samtykke til, at udlejningen kan gå i gang inden fortrydelsesfristens udløb, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er leveret.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af ikke-finansielle ydelser, der enten ikke sker mod betaling eller er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
3. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.
4. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på udlejningsaftaler.
Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på kundeservice@shop12volt.dk
Såfremt lejer ønsker at reklamere over en mangel ved Lejemålet efter afhentning, skal Lejer kontakte Udlejer indenfor rimelig tid og helst hurtigst muligt efter, at manglen er opdaget, da tiden kan være afgørende for vores mulighed for at afhjælpe. Derfor anbefaler vi at du straks retter henvendelse når manglen er opdaget.
5. Ansvar og skader
Lejer hæfter for alle skader på el-liften, der opstår i lejeperioden – uanset årsag (tyveri, hærværk, forkert brug mv.).
Eventuelle skader bedes straks meddeles til udlejer.
Reparation eller erstatning faktureres lejer.
6. Forsikring
Lejer er selv ansvarlig for eventuel forsikring under lejeperioden.
Udlejer påtager sig intet ansvar for skader på personer, ejendom eller tredjepart, med mindre det følger af dansk rets ufravigelige regler.
7. Afhentning og returnering
El-liften udleveres i funktionsdygtig stand.
Lejer forpligter sig til at returnere liften i samme stand (almindelig slid undtaget).
Ved forsinket returnering kan der opkræves ekstra leje, svarende til dagslejen.
Afhentning i Bogense hos Shop12volt efter aftale.
Liften skal afleveres igen hos Shop12volt efter aftale.
Ved bookning kontakt os via vores kundeformular eller ring til os for at aftale tidpunkt for afhentning og aflevering
8. Misbrug
Ved forkert brug eller misligholdelse kan udlejer ophæve lejeaftalen uden varsel.
Lejer hæfter stadig for fuld betaling og eventuelle skader.
9. Depositum
Depositum: 1500 kr.
Tilbagebetales ved aflevering uden skader
